Πολιτικη Απορρητου – Τα Δεδομενα σας, Η Εμπιστοσυνη μας
Στο Mary Hotel & Mary Royal Suites, η ιδιωτικότητά σας δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση – είναι δέσμευση που τηρούμε με ακεραιότητα και σεβασμό. Ακολουθεί συνοπτικά το πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε όλες τις υπηρεσίες μας.
- Δίνοντας τη συγκατάθεσή σας
Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία μαζί μας – είτε κατά την κράτηση, την επικοινωνία ή τη διαμονή σας – συμφωνείτε με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, όπως περιγράφεται στην πολιτική αυτή. Προσωπικά στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν: όνομα, email, αριθμούς ταυτοτήτων, ή προτιμήσεις που σχετίζονται με εσάς. - Σε ποιους απευθύνεται αυτή η πολιτική
Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλους όσοι αλληλεπιδρούν με το Mary Hotel & Mary Royal Suites – μέσω του website, της εφαρμογής, τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία στο ξενοδοχείο. Όποιος κι αν είναι ο τρόπος ή η συσκευή επικοινωνίας, διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας με υπευθυνότητα και ασφάλεια. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συναινείτε με την παρούσα πολιτική. Αν όχι, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες μας. - Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων μάς επιτρέπει να προσφέρουμε ομαλή και εξατομικευμένη εμπειρία:
a) Επεξεργασία κρατήσεων & διαχείριση διαμονής
b) Εξατομίκευση δωματίου και υπηρεσιών
c) Επικοινωνία πριν, κατά και μετά τη διαμονή
d) Συμμόρφωση με ελληνική & ευρωπαϊκή νομοθεσία
e) Ενίσχυση της ασφάλειας & λειτουργικότητας των εγκαταστάσεων
f) Βελτιστοποίηση πρόσβασης στις υπηρεσίες ευεξίας
g) Ανάλυση σχολίων & βελτίωση υπηρεσιών
h) Αποστολή προσφορών & προωθητικών ενεργειών
i) Παροχή υπηρεσιών που βασίζονται σε τοποθεσία (π.χ. έξυπνα κλειδιά) - Ποια δεδομένα ενδέχεται να συλλέξουμε
Απευθείας από εσάς:
• Πλήρες όνομα, αριθμός ταυτότητας / διαβατηρίου, στοιχεία επικοινωνίας
• Ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, ταξιδιωτικές προτιμήσεις
• Στοιχεία πληρωμής, τιμολόγια
• Ειδικά αιτήματα (π.χ. διάταξη δωματίου, αλλεργίες)
Μέσω αλληλεπίδρασης:
• Τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Τοποθεσία μέσω εφαρμογής (εφόσον ενεργοποιηθεί)
• Οπτικοακουστικά δεδομένα (π.χ. CCTV σε κοινόχρηστους χώρους)
Από εξωτερικές πηγές:
•Ταξιδιωτικοί πράκτορες, πλατφόρμες κρατήσεων
• Κοινωνικά δίκτυα (εφόσον έχετε συνδεθεί με εμάς) - Πότε & πώς συλλέγουμε δεδομένα
Συλλέγουμε δεδομένα στις παρακάτω περιπτώσεις:
a) Κατά την κράτηση ή επιβεβαίωσή της
b) Κατά το check-in και καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής
c) Κατά τη χρήση υπηρεσιών (spa, εστίαση, εκδηλώσεις)
d) Κατά τη συμμετοχή σε προγράμματα επιβράβευσης / marketing
e) Μέσω εφαρμογών ή έξυπνων λειτουργιών
f) Μέσω τρίτων μερών με τα οποία συνεργαζόμαστε - Ποιοι ενδέχεται να λάβουν τα δεδομένα σας
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας – ποτέ. Τα στοιχεία σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο, και αποκλειστικά στις παρακάτω περιπτώσεις:
• Στην εσωτερική μας ομάδα και σε συνεργαζόμενα ξενοδοχεία του ίδιου ομίλου
• Σε επίσημους συνεργάτες που βοηθούν στην παροχή υπηρεσιών (π.χ. spa, μεταφορές)
• Σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών (π.χ. υποστήριξη IT, επεξεργασία πληρωμών)
• Σε κρατικούς φορείς, εφόσον απαιτείται νομικά - Διεθνής μεταφορά δεδομένων
Εάν τα δεδομένα σας μεταφερθούν εκτός ΕΕ (π.χ. μέσω τρίτων πλατφορμών), εφαρμόζουμε αυστηρά νομικά πρότυπα για να διασφαλίζουμε ότι παραμένουν πλήρως προστατευμένα σε κάθε στάδιο. - Πώς διασφαλίζουμε τα δεδομένα σας
Συνδυάζουμε ισχυρές ψηφιακές τεχνολογίες ασφαλείας (όπως κρυπτογράφηση και firewalls) με εσωτερικές διαδικασίες & ελέγχους πρόσβασης, ώστε να διατηρούμε τα δεδομένα σας εμπιστευτικά & προστατευμένα. - Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας στοιχεία διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητα – για παροχή υπηρεσιών, νομική συμμόρφωση ή εσωτερική ανάλυση. Όταν δεν χρειάζονται πλέον, διαγράφονται με ασφάλεια. - Cookies & Εργαλεία Ιστοσελίδας
Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies, beacons και παρόμοιες τεχνολογίες για: τη βελτίωση της εμπειρίας σας, την ανάλυση της επισκεψιμότητας, την προβολή σχετικού περιεχομένου. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας μέσω του browser σας. - Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR
Έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Έχετε δικαίωμα να:
• Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε
• Ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή
• Περιορίσετε ή να εναντιωθείτε σε συγκεκριμένες χρήσεις
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή
• Ζητήσετε φορητότητα δεδομένων
• Ζητήσετε το δικαίωμα στη λήθη
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@maryhotel.gr - Ενημερώσεις της Πολιτικής
Κατά διαστήματα, ενδέχεται να κάνουμε αλλαγές για να ανταποκριθούμε σε νομικές εξελίξεις ή βελτιώσεις στις πρακτικές μας. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας και στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Έχετε απορίες; Επικοινωνήστε μαζί μας: info@maryhotel.gr
